La influencia de la tecnología sobre la
organización y sus participantes es muy grande,
pero en resumen podríamos decir:
-
La tecnología tiene la propiedad de
determinar la naturaleza de la estructura organizacional y
el comportamiento organizacional de las empresas.
Se habla de imperativo tecnológico cuando se refiere
al hecho de que es la tecnología la que determina (y
no influencia simplemente) la estructura de la
organización y su comportamiento. A pesar de lo
exagerado de esta afirmación, no hay duda alguna de
que existe un fuerte impacto de la tecnología sobre
la vida, naturaleza y funcionamiento de las
organizaciones.
-
La tecnología, esto es, la racionalidad
técnica, se volvió sinónimo
de eficiencia. La eficiencia se volvió
al criterio normativo por el cual los
administradores y las organizaciones acostumbran ser
evaluados.
-
La tecnología, en nombre del progreso,
crea incentivos en todos los tipos de empresas,
para llevar a los administradores a mejorar cada vez
más su eficacia, pero siempre dentro de
los límites del criterio normativo de
producir eficiencia.
El
diseño organizacional es profundamente
afectado por la tecnología utilizada por la
organización: las firmas
de producción en masa con
éxito tendían
a ser organizadas en líneas clásicas, con deberes y
responsabilidades claramente definidos, unidad de
mando, clara distinción entre línea y staff y
estrecha amplitud de
control (cinco a seis subordinados
para cada jefe ejecutivo). En la tecnología de
producción en masa la forma burocrática de
organización se
muestra asociada con el
éxito.
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